Un llamado a la comunidad para hacer un buen uso de los Servicios de urgencia de los hospitales hizo el director del SS Antofagasta, Rodrigo Alarcón, quien señaló que un alto porcentaje de consultas que se realizan en estos servicios corresponde a casos que pueden resolverse  en los SAPUS de los Centros de Salud Familiar (CESFAM).
Un claro ejemplo de esto lo presenta el Hospital Regional, donde cerca del 70% de las consultas realizadas en la Urgencia de ese establecimiento corresponden a casos que pueden ser atendidos en los Servicios de Urgencia de los CESFAM.
Al respecto, el Director del SSA dijo “que sí logramos informar adecuadamente a la población de cómo y dónde es la mejor opción para resolver su problema de atención, sería posible descongestionar notablemente las urgencias de los Hospitales y reducir  los tiempos de espera,  aprovechando  de mejor manera los recursos en los casos más graves”.
Recordó que los servicio de urgencias de los hospitales, especialmente de Antofagasta y Calama, están diseñados para atender casos de mediana y alta complejidad, es decir,  que impliquen riesgo vital para las personas, “por ello se realiza una categorización de pacientes, que de acuerdo a la gravedad, se van priorizando aquellos de mayor riesgo  por sobre los de menor complejidad”.

Categorización
Los pacientes se clasifican en C1, C2, C3, y C4, siendo los primeros los  más complejos y graves, como politraumatizados, heridas de bala, entre otros; y los C4  de menor complejidad o banales.
Alarcón informó que muchos de las personas que llegan en busca de atención médica en los servicio de urgencia se clasifican como C4,  los que perfectamente pueden ser atendidos y resueltos en los Servicio Atención Primaria de Urgencia (SAPU) ubicados en los CESFAM (ex consultorios), sin tener que trasladarse grandes distancias hasta el Hospital para conseguir una atención que puede implicar (según sea el caso) largos tiempos de espera.
Agregó, además, que la atención en los SAPUS, en los casos que corresponda, contempla la entrega gratuita de medicamentos.
Sin embargo, esto no significa que las personas con enfermedades de menor complejidad (C4)  que lleguen a la urgencia de un Hospital no serán atendidos, pero dependiendo del nivel de complejidad de otros pacientes o de la emergencia del momento, deberán esperar para ser visto por el médico, lo cual evidentemente puede generar alguna molestia.
Finalmente, enfatizó que este llamado busca optimizar los recurso, evitar que pacientes, especialmente los menores de edad, se expongan a contagios innecesariamente; además de trasladarse grandes distancias hasta el hospital, cuando es posible tener una atención médica en lugares más cercanos a la misma comunidad. “En definitiva,  aspiramos a mejorar la atención a los usuarios con la ayuda de los mismos usuarios”.